Expéditions et retours
Expédition de votre commande
Pou les commandes d'inscriptions pour des séminaires, séances coaching ou séjours, vous recevrez alors un mail de confirmation de la commande lors du paiement et soit un mail soit un message Whatsapp pour les détails de la réservation ainsi qu'un rappel de la date et les informations y relatives. Il n'y a aucun frais d'expédition pour ces articles.
Les commandes de livres ou ouvrages sont expédiées via La Poste Suisse et remis sans signature.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des cartons sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Délais de livraison
Les délais de livraison de «Crecea» sont les suivants :
Toutes les commandes passées et payées avant midi seront envoyées dans la journée.
- Préparation de la commande seulement après réception du paiement,
- Délai de livraison de la Poste : courrier/colis Economy,
Dans tous les cas, «Crecea» avise le client dans les 2 heures après validation de sa commande des éventuels retards de livraison possibles. «Crecea» fait son maximum pour honorer ses délais et décline toute responsabilité quant à un retard dû au transporteur.
Retour de votre commande
Les livres et ouvrages ne sont pas repris.
Les réservations sont remboursées à 100% en cas d'annulation au plus tard 10 jours avant la date de la séance.
Les annulations parvenant au plus tard 3 jours avant la date de l'événement sont remboursées à 50% et passé ce délai les annulations ne sont plus remboursées.
Le retour est à la charge de l’acheteur/client.
Nous étudions néanmoins toutes demandes dans le cas, par exemple ou votre commande arriverait dans de mauvaises conditions, colis ou article endommagé.
Dans ce cas, merci de nous envoyer un e-mail dans le 24 h suivant la réception de la commande en indiquant le problème rencontré et en joignant des photos.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et vous proposerons la solution la plus adaptée au cas par cas. En cas de retour d’articles, le remboursement se fait sous forme de bons d’achat, valables lors de prochains achats de l’acheteur/client.